5 chiêu trò lừa đảo đặt phòng khách sạn phổ biến và cách phòng tránh

1. Giả mạo fanpage hoặc website của khách sạn uy tín

Chiêu trò tinh vi khiến nhiều người “sập bẫy”

Những kẻ lừa đảo thường lập fanpage Facebook hoặc website giả danh các khách sạn nổi tiếng. Chúng đầu tư chỉn chu giao diện, logo, thậm chí sử dụng hình ảnh thật của khách sạn được lấy từ Google hoặc website chính chủ để tạo cảm giác “thật như in”.

Như trường hợp của Fanpage khách sạn Mường Thanh Grand Cửa Lò, các đối tượng lừa đảo đã tạo ra các Fanpage lừa đảo với số lượng lượt thích và theo dõi vượt trội so với page chính chủ và thậm chí còn làm dịch vụ thuê tích xanh cho Fanpage để dễ bề tạo niềm tin với người dùng. Từ đó dễ dàng thực hiện hành vi lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của các bị hại hơn.

Các thủ đoạn lừa đảo đã trở nên tinh vi và khó nhận biết hơn

Phân biệt page chính chủ và page giả mạo

Chúng đăng các bài quảng cáo như “giảm giá 50% chỉ còn hôm nay”, “combo 2N1Đ khách sạn 4 sao chỉ 599K”, đính kèm số điện thoại/zalo để khách hàng liên hệ trực tiếp. Khi khách “cắn câu”, chúng yêu cầu chuyển khoản trước để giữ phòng.

Các dấu hiệu nhận biết page giả mạo

Thực tế đã ghi nhận nhiều nạn nhân

Theo báo VTV, không ít du khách đã chuyển khoản 1–2 triệu đồng để giữ phòng tại các homestay/khách sạn nổi tiếng ở Mộc Châu, Sapa, Đà Lạt... nhưng đến nơi thì chủ nhà xác nhận “không nhận chuyển khoản” hoặc “không hề có booking nào”.

Dấu hiệu nhận biết:

• Link Fanpage lạ, lượt like ảo. Hiện các đối tượng lừa đảo đã nâng cấp thủ đoạn lên với việc tạo ra Fanpage nhìn như của chính chủ, thậm chí còn có tích xanh.
• Tên miền website không chính chủ (ví dụ: khachsanmuongthanh.xyz)
• Không có địa chỉ rõ ràng, không có đánh giá từ Google Maps
• Hối thúc đặt phòng nhanh, kèm giảm giá khủng để đánh vào tâm lý “sợ mất deal”

2. Quảng cáo combo du lịch giá rẻ: “bẫy ngọt ngào” của kẻ lừa đảo

Chiêu trò đánh vào tâm lý ham rẻ

Tội phạm mạng lợi dụng nhu cầu tiết kiệm chi phí du lịch để tung ra các “combo trọn gói” hấp dẫn: bao gồm vé máy bay khứ hồi, 2 đêm khách sạn, xe đưa đón, vé tham quan – tất cả chỉ từ 999.000 VNĐ/người.

Hình thức lừa đảo combo du lịch giá "hời"

Họ thường quảng cáo trên Facebook, Tiktok, hoặc group du lịch lớn, kèm hình ảnh lung linh, feedback giả và yêu cầu khách chuyển khoản ngay để “giữ ưu đãi”. Tuy nhiên, sau khi thanh toán, khách sẽ bị chặn số hoặc nhận mã đặt chỗ không tồn tại.

Thời gian gần đây, Mường Thanh tiếp nhận nhiều  thông tin liên quan đến các trường hợp lừa đảo bằng thủ đoạn rất tinh vi. Khi người dùng "sập bẫy", chuyển khoản cho đối tượng xong chúng sẽ báo bị hại đã chuyển khoản nhầm và yêu cầu chuyển khoản lại để lấy lại số tiền đã chuyển nhầm đó. Bằng cách thao túng và dẫn dụ người dùng, rất nhiều bị hại đã thiệt hại hàng triệu, thậm chí hàng chục triệu đồng cho những đối tượng này.

Trường hợp điển hình:

Chị H.T (Hà Nội) chia sẻ trên Soha.vn, chị đặt combo Đà Lạt 3N2Đ chỉ 1.490.000 VNĐ/người, được cam kết khách sạn 3 sao và vé khứ hồi. Sau khi chuyển khoản, phía “tư vấn viên” cắt liên lạc hoàn toàn. Gọi tổng đài hãng bay kiểm tra thì không có vé nào.

Cách nhận biết combo du lịch lừa đảo:

• Không xuất trình được booking code xác thực (Airline code, Hotel ation ID)
• Không có giấy phép kinh doanh hoặc mã số thuế công ty du lịch
• Sử dụng tài khoản ngân hàng cá nhân, không trùng tên công ty
• Không có website, hoặc fanpage chỉ vài lượt theo dõi

3. Mạo danh nhân viên khách sạn hoặc công ty du lịch

Chiêu thức giả danh chuyên nghiệp

Một trong những chiêu lừa phổ biến nhất hiện nay là các đối tượng giả danh nhân viên lễ tân, bộ phận đặt phòng hoặc đại lý du lịch. Chúng gọi điện thoại cho bạn, tự xưng là “nhân viên của Mường Thanh – Điện Biên”, báo có chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc xác nhận “có khách vừa hủy phòng”.

Lừa đảo trực tuyến qua việc mạo danh nhân viên khách sạn hoặc đại lý du lịch

Nếu bạn ngập ngừng, họ sẽ nhấn mạnh ưu đãi “chỉ còn 1 phòng cuối cùng”, “phải cọc trong 30 phút mới giữ được giá”. Họ gửi zalo/messenger để gửi thông tin chi tiết, rồi yêu cầu chuyển khoản ngay.

Mức độ lan rộng và tinh vi

Có những đối tượng còn sử dụng sim rác, số điện thoại có mã vùng đúng địa phương để tăng độ tin cậy. Họ gửi hình ảnh hóa đơn, mẫu xác nhận giả như thật.

Biểu hiện nhận biết:

• Chủ động gọi điện/tự tìm đến bạn mà không có yêu cầu đặt trước
• Giao tiếp vội vàng, hối thúc chuyển khoản
• Không gửi được email từ địa chỉ công ty (chỉ dùng Gmail cá nhân)
• Không xác minh được mã đặt phòng khi gọi lại khách sạn chính thức

4. Sử dụng tài khoản ngân hàng không chính chủ – mánh khó lường khi thanh toán

Bản chất của chiêu trò này

Nhiều người đặt phòng khách sạn không nhận ra rằng tên chủ tài khoản nhận tiền đặt cọc không trùng với tên khách sạn hoặc công ty du lịch là một dấu hiệu cảnh báo đỏ. Các đối tượng lừa đảo thường sử dụng tài khoản ngân hàng mượn tạm, mua lại, hoặc đăng ký ảo để nhận tiền từ hàng trăm người.

Lừa đảo sử dụng tài khoản ngân hàng giả mạo (Ảnh: St)

Việc dùng tài khoản không chính chủ giúp chúng dễ dàng “bốc hơi” sau khi lừa đảo mà vẫn rất khó bị truy dấu hoặc xử lý pháp lý vì không đủ bằng chứng ràng buộc nhân thân.

Thực tế đã xảy ra:

Theo Công An Nhân Dân, một đối tượng tại TP.HCM đã lừa hàng chục người đặt phòng khách sạn ở Đà Nẵng, mỗi lần vài trăm nghìn đến vài triệu đồng, bằng việc dùng 4 tài khoản ngân hàng khác nhau đứng tên người thân. Sau khi gom đủ, hắn rút tiền rồi khóa toàn bộ tài khoản, xóa các bài đăng và “biến mất”.

Cách phòng tránh hiệu quả:

• Khi được yêu cầu chuyển khoản, hãy đối chiếu tên chủ tài khoản với tên khách sạn hoặc công ty. Nếu không trùng, cần yêu cầu xác minh.
• Không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, đặc biệt là những cái tên lạ hoặc chỉ có họ tên, không kèm mã số thuế, tên doanh nghiệp.
• Ưu tiên đặt qua các nền tảng trung gian uy tín có chế độ thanh toán bảo vệ khách hàng như Agoda, Booking.com, Traveloka,...

5. Lừa đảo qua ứng dụng nhắn tin – “Chiêu trò vô hình” khó kiểm soát

Nguy hiểm từ sự tiện lợi

Với sự phổ biến của các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Messenger, Telegram, nhiều người dễ dàng “bắt chuyện” với người lạ tự xưng là lễ tân khách sạn, đại lý du lịch,... và tin tưởng chỉ qua vài tin nhắn, vài hình ảnh gửi kèm.

Lừa đảo qua các ứng dụng nhắn tin đã trở nên phổ biến và biến tướng (Ảnh: St)

Đây là môi trường lý tưởng cho các đối tượng lừa đảo hoạt động: không cần website, không cần giấy phép, chỉ cần một nick ảo là đủ để tiếp cận hàng trăm người/ngày.

Chiêu trò tinh vi thường thấy:

• Gửi hình ảnh booking giả, hóa đơn giả (tải từ Canva hoặc chỉnh sửa Photoshop)
• Gửi link giả dạng trang thanh toán (có đuôi .xyz, .vip,...)
• Dùng ảnh đại diện nhân viên mặc đồng phục, tên gọi lịch sự như “Lễ tân Minh”, “Trợ lý đặt phòng Mai Anh” để tạo lòng tin
• Sau khi nạn nhân chuyển tiền, họ lập tức xóa tin nhắn, chặn số hoặc xoá tài khoản

Một số thủ đoạn điển hình:

• “Anh/chị nhanh tay giữ phòng vì chỉ còn đúng 1 slot cuối cùng”
• “Nếu không cọc hôm nay thì ngày mai giá sẽ lên gấp đôi”
• “Anh/chị cứ chuyển khoản trước, nếu không đi được bên em sẽ hoàn 100%” (nhưng không hoàn)

Cách nhận diện và xử lý:

• Không đặt phòng thông qua hội nhóm Facebook, Zalo cá nhân, dù có review “feedback” tốt đi nữa
• Luôn kiểm tra thông tin trên Google Maps, trang web chính chủ, và gọi điện xác minh
• Tuyệt đối không bấm vào link thanh toán lạ, và nên dùng ví điện tử, thẻ tín dụng có hoàn tiền để giảm thiểu rủi ro

Lưu ý quan trọng: Đừng để sự tiện lợi làm mờ đi cảnh giác. Một phút chủ quan có thể khiến bạn mất trắng tiền triệu – và tệ hơn là không có chỗ nghỉ khi đến nơi

Giải pháp phòng tránh lừa đảo khi đặt phòng khách sạn

1. Ưu tiên nền tảng đặt phòng uy tín

Chỉ đặt phòng trực tiếp tại các website uy tín như Booking.muongthanh.com

Hãy đặt phòng thông qua các website hoặc ứng dụng nổi tiếng như:

• Booking.muongthanh.com
• Booking.com
• Agoda.com
• Traveloka

Lợi ích: Các nền tảng này thường có bảo hiểm thanh toán, chính sách hoàn tiền rõ ràng, và tổng đài hỗ trợ 24/7.

Mẹo: Chỉ chọn những nơi có từ 50 đánh giá trở lên, điểm trung bình từ 8.0/10 hoặc 4.0/5 trở lên.

2. Luôn kiểm tra lại thông tin qua Google Maps

Truy cập Google Maps, gõ tên khách sạn → kiểm tra:

• Vị trí có khớp với thông tin họ gửi không?
• Có ảnh chụp thực tế, bản đồ chỉ đường và đánh giá thực của khách không?
• Review có dài, chi tiết, có ảnh thực tế kèm theo hay chỉ là vài dòng ngắn ngủi (feedback ảo)?

Đây là bước đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để kiểm tra độ tin cậy của một khách sạn hoặc homestay.

3. Nói KHÔNG với chuyển khoản cá nhân khi chưa xác minh

Các dấu hiệu cảnh báo bạn nên tránh:

• Tài khoản chuyển khoản chỉ có họ tên cá nhân, không trùng với tên đơn vị lưu trú
• Không có hóa đơn VAT, hoặc không gửi email xác nhận sau khi đặt
• Dùng lý do “ưu đãi trong ngày”, “giữ phòng trong 1 giờ” để ép bạn chuyển khoản vội

Nếu bắt buộc phải đặt cọc, hãy yêu cầu cung cấp hợp đồng/phiếu xác nhận có đóng dấu, hoặc chuyển khoản qua ví điện tử có hoàn tiền như Momo, ZaloPay.

4. Gọi điện xác nhận với khách sạn trước khi chuyển tiền

Hotline duy nhất của Tập đoàn Mường Thanh: 1900 1833 và website đặt phòng duy nhất: booking.muongthanh.com

Đừng ngần ngại gọi trực tiếp số điện thoại chính thức của khách sạn (lấy trên Google Maps, không phải số họ gửi) để xác minh:

• Có đúng bạn đã đặt phòng qua tên A, Zalo B hay không
• Có đúng đang có chương trình khuyến mãi như họ nói
• Có xác nhận qua email hoặc mã booking ID không?

Đây là cách loại bỏ 99% rủi ro đặt nhầm khách sạn giả mạo.

5. Đọc kỹ điều khoản hủy phòng – hoàn tiền

Khi đặt qua nền tảng trung gian hoặc khách sạn, đừng quên đọc kỹ:

• Chính sách hoàn tiền khi hủy trước/sau bao nhiêu ngày
• Phí hủy có cao không? Có phải chịu 100% phí nếu không đến?
• Có hỗ trợ dời lịch trong trường hợp bất khả kháng?

Đặt phòng khách sạn tưởng chừng là một việc đơn giản, nhưng nếu không cẩn trọng, bạn có thể mất hàng triệu đồng và rơi vào cảnh “bơ vơ” khi vừa đặt chân đến nơi xa lạ.

Hãy là người tiêu dùng thông minh – luôn xác minh trước khi thanh toán, đọc đánh giá thực tế và ưu tiên các kênh đặt phòng có uy tín. Đừng để một chuyến đi đáng nhớ biến thành một trải nghiệm tồi tệ chỉ vì bị lừa đảo khi đặt phòng khách sạn.

MƯỜNG THANH HOSPITALITY

• Hotline: 1900 1833
• Fanpage: https://www.facebook.com/fan.muongthanh/
• Website: https://muongthanh.com/
• Booking:https://booking.muongthanh.com/
• Nhà Mường:http://nhamuong.com